в разделе

Что делать, если почта потеряла посылку

Расскажем, как вернуть себе потерянное. Хотя бы в материальном эквиваленте.

Убедитесь, что это действительно потеря

В первую очередь стоит проверить сроки доставки. Не доверяйте своим субъективным ощущениям, смотрите только на факты. Если до предполагаемой магазином даты доставки еще далеко, то просто ждите. Если же все сроки давным-давно истекли, то приступайте к активным действиям.

почта посылки

Трек-номер

У большинства отправлений сейчас есть трек-номер. Проверьте по нему, в каком месте ваша посылка. Быть может, она задержалась на таможне или сортировочном центре. Такое часто происходит в период праздников и распродаж. Да, неприятно, но сделать с этим ничего не получится. В таком случае снова остается только ждать.

почта посылки

У многих китайских посылок треки отслеживаются до границы с Россией. Затем информация об отправлении пропадает. Если посылка успешно дошла до территории нашей страны, а затем вдруг внезапно пропала не несколько месяцев, то пора бить тревогу.

Идите в отделение

Первым делом следует взять паспорт и посетить отделение. Вполне может оказаться, что ваш мелкий пакет из Китая давно ожидает вас там, просто сотрудники не торопятся его приносить. Просите их поискать отправление. Если не хотят работать, то звоните на горячую линию «Почты России».

А как быть, если посылка с треком, но информация уже давно не обновлялась? Объявляйте посылку в розыск.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
5 источников дохода для тех, кому мало зарплаты

Розыск

Объявление в розыск возможно только для отслеживаемых на территории России посылок. Претензию можно отправить даже на сайте Госуслуг в разделе «Электронные обращения». К нему необходимо приложить чек, который есть только у отправителя. Жалобы на внутренние почтовые отправления рассматривают до 30 дней, международные — до 90 дней.

почта посылки

Ждите

Если «Почта России» признает свою вину, то рассчитывайте на компенсацию. В случае посылок по России это сумма объявленной ценности плюс тарифная плата. За международную посылку без объявленной ценности заплатят сумму в искусственной платежной валюте СПЗ. Она равняется 41,73% от доллара. При утрате посылки платят 40 СПЗ плюс по 4,5 за каждый килограмм посылки.

почта посылки

Если почта не хочет выплачивать деньги, то можно обратиться в суд или Роспотребназор.

В случае с «Алиэкспрессом» деньги можно вернуть через продавца. То же самое касается и некоторых других сайтов. В таком случае, чаще всего, продавцы еще со своей стороны объявляют отправление в розыск.

А ваши посылки терялись? Расскажите свою историю в комментариях!

Понравилась статья? Сделайте репост — поделитесь с друзьями!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
На что мы имеем право в кафе

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама 1

Рекламные плакаты прошлого: очевидное и невероятное

экономия

Простые ежедневные способы экономии