в разделе

Что делать, если банкомат списал деньги, но не выдал их

Представьте: вы вставили карту в банкомат вашего банка, чтоб снять деньги. И все было хорошо ровно до того момента, пока машина не списала с вашей карты деньги. При этом заветных бумажек вы не увидели. Расскажем, что делать в такой ситуации

Успокойтесь

Если банкомат действительно не выдал деньги (а не вы забыли купюры случайно, а кто-то другой их взял), то деньги вам вернут. Пусть не мгновенно, но все же вы их не потеряли. Кстати, проверьте мобильное приложение: быть может, деньги списались, но мгновенно вернулись. Если нет, то действуйте дальше.

банкомат

Запишите номер банкомата и точное время

Эта информация понадобиться вам при общении с банком. Он указан сверху на машине. Может называться «номер устройства» или ID. Кроме того, отметьте точное время списания денег. И звоните в банк. Номер обычно также указан на устройстве.

банкомат

Позвоните в банк и все ему расскажите

Об этой ситуации, конечно. В Call-центре зафиксируют ваше обращение. Можете на всякий случай еще сходить в отделение банка, чтобы получить бумажную копию обращение. Срок рассмотрения претензии обычно составляет 30 дней. Может быть меньше, а может быть и больше. Например, если вы снимали деньги в другой стране. Тогда срок обработки претензии может затянуться и до 60 дней.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как не платить проценты по кредитной карте

Составьте письменное обращение

Это вам может пригодиться в случае каких-то проблем. В обращении необходимо указать номер карты, сумму, время, адрес банкомата и его номер. Обязательно попросите копию с печатью для себя.Письменное обращение не влияет на скорость рассмотрения вашей заявки. Так вы всего лишь прикроете тылы в случае проблем.

банкомат

Что происходит дальше

Чтобы узнать, действительно ли банкомат не выдал вам деньги, а лишь списал их с карты, должна пройти инкассация. Если при снятии денег сотрудники инкассации вдруг обнаруживают излишек, то в банке проверяют все операции в банкомате с момента инкассации. В случае каких-то особых ситуаций могут также просмотреть камеры. После проведения инкассации вам должны вернуть деньги, если вы их не получили действительно по вине устройства.

банкомат

А вы когда-нибудь сталкивались с такой ситуацией? Расскажите в комментариях!

Понравилась статья? Сделайте репост — поделитесь с друзьями!

Загрузка...

3 Комментария

Добавить комментарий
  1. Заказал сумму к выдаче в банкомате Сбербанка 15000руб.,а получил на руки 12000 руб.,при этом и в кассовом чеке и по СМС сумму показал -15000 руб.Обращался и лично в отделение Сбербанка на следующий день и письменно в Сбербанк России.Мне ничего не вернули,сослались на то,что у них все сошлось.Вот вам и решение вопроса!

  2. Моя знакомая снимала в банкомате зарплату 6 000 рублей. было это примерно лет 10 назад. Заметьте, снимала при свидетелях. Банкомат отдал карточку, пошелестел внутриутробно и объявил, что операция прошла успешно. Знакомая сразу позвонила в банк, там ей радостно объяснили, что волноваться нечего, в контейнере банкомата, должны остаться её деньги- 6 000 рублей..
    Теперь следите за моей рукой!
    В банкомате оказалась сумма оказалась БОЛЬШЕ 6 000 и знакомую обвинили в Мошенничестве.
    ПОТЕРПЕВШАЯ потребовала показать видеонаблюдение, ей подробно пояснили, видеокамеры работают везде, кроме злополучного банкомата!!!
    Обратилась в головной банк к некой Мужичковой — послали куда подальше. Дальше обратилась к Тосуняну. Председатель совета всех Банков России послал её еще дальше.
    Написала письмо Путину, там её не посылали и объяснили, что государство, грубо говоря, не «лезет в дела банков».
    Написала заявление в мировой суд. Судья предупредила, что потерпевшая неправа, надо «сидеть тихо» и не вздумать подавать жалобу к федеральному судье. Но не на ту напали! Денег было жалко, но дело принципа превыше всего. Предупредила ФСБ о том, что будет обращаться к президенту другого государства, спецслужбы ответили, мол пиши, сейчас каждый пишет. Но «навострились»! Она обратилась в посольство США, с просьбой передать её письмо президенту Обаме, в котором просила ответить на два вопроса : какая зарплата у медицинской сестры в Америке (она медсестра), у неё 200 долларов в месяц, и такие ли ненадежные БАНКОМАТЫ в Америке, которые её нищенскую зарплату вовсе не выдали.
    Это был «конец индейцам». Письмо, конечно, перехватили. Тузы из Москвы прилетели, банковских мосек рвали на части, они «визжали»ь, тут вопрошая где они ВОЗЬМУТ эти деньги. Тузы резонно отвечали, что в банкомате,где они и валялись.» Вобщем из-за 6 000 несчастных рублей » …смешались в кучу, кони, люди и грохот тысячи орудий, слились в один протяжный вой»
    Деньги вернули и предложили компенсацию. Работающая пенсионерка отказалась, заявив, что она не такая дешевая и бедная как российские банки.
    Этот позор произошел в Тульской области. Вот такие банки, пузырьки и склянки…!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мода 80-ых

10 знаменитостей, которые повлияли на моду 80-х

Ужастики

Актеры, дорогу в кино которым открыли фильмы ужасов